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agosto 16, 2013

El Impacto en las Redes Sociales

¿Conoces el impacto que tienes tú y tu organización en las redes sociales? 

Aquí te presentamos algunas variables que puedes usar para medirlas



Si bien cuando se analiza el impacto en redes sociales éste normalmente viene incluido como un capítulo de la agenda del Communitur Manager, hoy lo voy a orientar como tema aislado y que por supuesto es parte de la labor diaria y periódica del Community Manager. 

Es necesario
 analizar el rendimiento de cada acción de marketing que se realiza, para ver si ha sido eficaz, si logró alcanzar el objetivo propuesto, y si hay que tomar medidas correctoras para acciones futuras. Es por esto, que hoy te traigo un listado de variables que podríamos utilizar a momento de medir nuestro impacto en las redes sociales y qué incluye cada una.


Participación 
La participación en nuestras redes sociales las podemos medir en base a:
  • Re-Twitts
  • Comentarios en nuestro blog
  • Valoración de nuestro contenido


Influencia
En esta variable radica la sindicación de nuestro contenido, así como el aumento de fans de Facebook y seguidores en Twitter y las suscripciones a nuestra página de contenidos.

Autoridad
La autoridad la podemos calcular basándonos en aspectos como:
  • Links a nuestros contenidos
  • Ser citados en blogs, artículos y noticias
  • Ser usado como referencia
  • Distribución de nuestro conocimiento

Variables Objetivamente medibles
Esta variable la podemos valorar en criterios como:
  • Tráfico
  • Usuarios únicos
  • Medida de tiempo en la web
  • Usuarios retenidos

Cada día se hace más imprescindible el uso de las redes sociales, por lo que el buen manejo de las mismas contribuye al éxito del negocio, la práctica profesional y el mercadeo personal.  
Igualmente hay que tener presente que el uso indebido de las mismas generará consecuencias negativas y que no son fácilmente reversibles.

Marydelis Hernández

agosto 15, 2013

Estudiar vs Aprender


Habitualmente empleamos los términos estudiar y aprender para referirnos a lo mismo, sin embargo, su significado es totalmente distinto.

Estudiar, es ejercitar el entendimiento para comprender o alcanzar algo, aunque jamás se consiga. Aprender, es adquirir conocimientos, habilidades o actitudes por medio del estudio o de la experiencia.

Para que sea más fácil distinguir una con la otra, citamos algunas diferencias que te harán comprender lo diferente que es estudiar y aprender.
Aprender
  • La meta del que aprende es conocer a la gente y ayudarle a conocerlo a Él.
  • El que aprende apunta a tener relaciones sociales. Aprende a comunicarse con sus oyentes.
  • El que aprende domina enseguida el material que necesita usar. Su motivación es elevada y aprende rápido.


Estudiar
  • La meta del que estudia es sacar buenas calificaciones para demostrar (según le han hecho creer) que “ha aprendido”.
  • El que estudia tiene como meta hacer los deberes. Su trabajo consiste en completar las tareas asignadas.
  • El que estudia cursa una materia. Quizá la use en el futuro, quizá no. Por eso merman sus deseos de estudiar.


Para aprender a aprender siempre estamos a tiempo, ¿estás dispuesto/a a ello?


Marydelis Hernández

mayo 09, 2013

Aplicación del Racionamiento Eléctrico

Pareciera que es inevitable la aplicación del racionamiento eléctrico en Panamá, debido a que no ha llovido y el impacto de las medidas implementadas no ha sido suficiente, a pesar de que se ha disminuido el consumo entre un 12% y 15% en estos últimos días, según lo publicado en medios de comunicación el día de hoy.

Esta es una situación crítica y requiere la atención de todos, ya que cualquier aporte que se haga por muy pequeño que sea contribuirá con el ahorro energético que tanta falta hace en estos momentos.

El ahorro voluntario implica una cuota de "sacrificio", que es mucho menor al que se incurrirá si se llega a la aplicación de medidas de racionamiento programado, debido a que esta medida si tendría un impacto fuerte desde el punto de vista de producción, económico y de mantenimiento de equipos, principalmente en los hogares.

Es bien visto como muchos consumidores invitan a los comerciantes a que apliquen medidas de ahorro de energía, a pesar de que esto pudiera incomodar un poco las condiciones del local, sin embargo esto forma parte de esa cuota de colaboración menor que puede hacer una gran diferencia.

Ha sido muy palpable ver como algunos locales comerciales pareciera que no se han alineado con esa cuota de ahorro, principalmente en cuanto a letreros se refiere.  Con toda la intención de hacer una crítica constructiva creo que en este momento es mejor dejar los letreros apagados, sobretodo si es de día, para dar un pequeño aporte.

Por poner un ejemplo, anoche a lo largo de una de las principales vías de la ciudad pude observar que sólo un local (concesionario) había apagado sus luces, dejando las mínimas requeridas, lo cual es positivo y da muestra de la importancia del aporte de cada uno. Sin embargo muchos otros tenían sus anuncios prendidos como si nada.

Seria bueno que muchos locales hicieran lo mismo, así como vallas y demás disposiciones de luz en las que se pueda ahorrar, sin que esto afecte por supuesto la seguridad de los locales o zonas por la cual se transite.  Lo ideal es que se haga por conciencia propia y no por evitar ser sancionado por alguna norma o regulación.

Si bien es cierto que todo negocio tiene la necesidad y derecho de anunciar sus servicios y productos, también es cierto que ya se conocen donde están cada uno y que se está enfrente de una situación crítica que afecta al país y que la solución depende principalmente de factores naturales que no se pueden controlar.

El impacto "negativo" desde el punto de vista comercial que se puede generar por el ahorrar energía en vallas y letreros es mínimo, en comparación con la aplicación (al parecer inevitable) de cortes programados de luz, los cuales si tendrán un mayor impacto no sólo en los resultados financieros de los negocios, sino en el crecimiento económico del país y por supuesto en la calidad de vida de cada uno de nosotros.

La colaboración de todos, como se ha venido haciendo, es fundamental para salir de esta situación y por supuesto esperamos que llueva pronto.


RDS

noviembre 08, 2012

3 Aspectos para mejorar la Inclusión Financiera


La inclusión financiera es un tema que está en sobre la mesa en los últimos años, esto como consecuencia de la necesidad de que los servicios y productos financieros estén al alcance de la mayoría de la población.

Al lograr este efecto se espera que se contribuya de manera significativa con una disminución de la pobreza, porque se supone que a las personas estar bancarizadas, podrán satisfacer las necesidades de ahorro, tener acceso a créditos y el uso de medios de pagos más eficientes.

Muchas instituciones financieras han realizado esfuerzos importantes en este sentido, creando bancas comunitarias, mayor acceso a créditos, estimulando al pequeño empresario y emprendedor, brindando capacitaciones, entre otros.

Sin embargo, el éxito de este tema debe estar reforzado por otros aspectos que no necesariamente dependen directamente del sector bancario, sino de otros actores como lo es el Estado y las Personas a ser bancarizadas.

A continuación presentamos 3 Aspectos que definitivamente mejoran este proceso de inclusión financiera de la población:

Políticas económicas, fiscales y monetarias: Es necesario contar con el establecimiento de aquellas medidas que contribuyan con una mejora del poder adquisitivo de la población, así como de un adecuado escenario que permita el desarrollo y evolución de la economía.  Si bien es cierto que el aparato productivo se dinamiza a través de la producción, la generación de empleo, el consumo y el ahorro, se debe contar con buenas condiciones económicas y financieras que hagan este proceso sostenible a pesar de los ciclos que por naturaleza se presentan.

Educación Financiera:  Como en todo proceso de desarrollo la educación juega un papel indispensable.  En este sentido, se hace necesario un continuo y profundo desarrollo de la educación financiera, lo que permitirá tener otra visión del manejo del dinero, la actitud hacia el consumo, entre otros hábitos, que son necesarios cambiar para destacar los aspectos positivos del manejo del dinero.

En este punto el papel que juegan las personas sujetas a ser bancarizadas es sumamente importante, debido a que se debe querer lograr un mejor estatus quo al contar con todos los beneficios que brinda el sistema financiero y saber sacar el mejor provecho de las herramientas disponibles.  Esto será cada vez más exitoso en la medida en que la información sobre el uso, las ventajas y demás aspectos sean explicados de la mejor manera y se cuente con una actitud abierta al cambio.

Canales transaccionales: El acceso a los servicios financieros hoy en día se hace cada vez más fácil, lo que es positivo porque están al alcance de todos los usuarios bien sea a través de la telefonía móvil, alianzas con pequeños negocios, corresponsales, ubicación de diversos puntos de atención, entre otros, que también contribuyen con una disminución de los costos transaccionales.

Aquí lo importante es la seguridad de las transacciones, la transferencia de información confidencial, transparencia en el manejo de los canales y costos.  Se han establecido regulaciones, procesos que fortalecen el buen manejo y mecanismos de prevención, lo que permitirá diluir el riesgo natural de las operaciones y así evitar posibles rechazos en el uso de los servicios, estos se deben reforzar y mejorar cada día más.

RDS
@rduartesandoval

julio 31, 2011

Momentos de Cambio

El día de mañana es de vital importancia para la economía global. El gobierno de los EEUU pasa por un momento critico en el aspecto económico y financiero, aprobación de un presupuesto y la expectativa de un impacto en el sostenimiento de la deuda americana.

En los últimos días hemos visto como la bolsa ha retrocedido, generando cada día mas expectativas, algunos inversionistas retirandose y otros evaluando este momento como una oportunidad de inversión.

Independientemenete de la posición que se tenga, es oportuno tener cautela y separar las emociones de las decisiones de inversión. Son momentos decisivos que definitivamente tendrán un impacto en el desempeño de la economía.

Amigos lectores, es necesario evaluar la estrategia y considerar ampliamente las metas de inversión y replantear el plan de acción. Algunos están orientados a mantener mayores posiciones de liquidez, otros en activos refugios (como el oro). Sea cual sea su decisión, que esta esté alineada con sus metas.

Una disculpa a mis estimados lectores por el tiempo que pasé sin actualizar el blog y gracias por seguirme.

RDS
@rduartesandoval

mayo 03, 2011

BCV Rebaja Encaje Legal en 3%

El día de hoy el Banco Central de Venezuela (BCV) anunció una rebaja del 3% en el encaje legal, por lo que el nuevo porcentaje de los depósitos totales que un banco debe mantener como reserva obligatoria en el organismo emisor será del 14%.

Esta medida permitirá que se liberen recursos que se encuentran el BCV, por lo que aumentará los niveles de liquidez.  La idea fundamental que tiene el Gobierno es que dichos recursos se destinen al financiamiento de proyectos de construcción de viviendas, razón por la cual el presidente del BCV indica que no tendrá un impacto en los niveles de inflación.

Este resultado será así, siempre y cuando, los recursos liberados se destinen correctamente al otorgamiento de créditos habitacionales y exista la suficiente oferta de estos para satisfacer la demanda.  Al final esta demanda podrá influenciar el incremento de precios de insumos necesarios para la construcción, lo cual podrá tener un impacto en la inflación.

Para ver el anuncio oficial, consulte aquí la Nota de Prensa del BCV

RDS
Totalmentefinanzas@gmail.com

febrero 18, 2011

Reflexiones sobre la emisión de PDVSA y el entorno

La reciente colocación de los Bonos Amortizables de PDVSA con vencimiento en el año 2022, se puede considerar que fue todo un éxito al observar algunos factores como, la fuerte demanda que tuvo respecto al valor total ofertado, la oportunidad para inversionistas institucionales de adquirir un instrumento que les permita honrar compromisos en moneda extranjera, la oportunidad para inversionistas particulares de adquirir un instrumento de inversión con un buen rendimiento y el obtener moneda extranjera a un valor implícito razonable que dependerá del valor de venta del título.

Ahora se iniciará el proceso de negociación en el mercado secundario de dicho instrumento, ajustándose este a un precio inferior al que fue colocado, producto de la formación de precios originada por las expectativas de todos los inversionistas. En este momento es que comenzamos a comprobar las estimaciones realizadas sobre un precio de salida y evaluar cuando será el mejor momento para vender o quedarse con el bono por un tiempo.

Antes de ejecutar cualquier acción, es recomendable y necesario evaluar tanto el entorno como otros aspectos relativos con el instrumento y el emisor.

PDVSA se ha convertido en un gran emisor de deuda del país, instrumentos que ha colocado de manera satisfactoria desde el año 2007, fecha en la que se realizó la mayor emisión (USD 7.500 MM) y cuyos instrumentos tenían vencimiento en los años 2017, 2027 y 2037 con cupones de 5.25%, 5.375% y 5.50% respectivamente.

Posteriormente en julio 2009 se realizó la emisión del Petrobono 2011 Cero Cupón por USD 1.417 MM. En octubre 2009 la emisión de Petrobonos 2014, 2015 y 2016 por USD 3.261 MM con cupones de 4.90%, 5.00% y 5.125% respectivamente. En octubre de 2010 se colocaron los Bonos Amortizables 2017 por USD 3.000 MM con un cupón de 8.5% y la reciente colocación del Bono Amortizable 2022 por USD 3.000 MM con un cupón de 12.75%, siendo esta la deuda más costosa para la empresa petrolera.

Desde el punto de vista del inversionista, el rendimiento del Bono 2022 es bastante atractivo, obtener un pago de cupón anual al 12,75% en dólares no está nada mal. Sin embargo no debemos perder de vista un axioma fundamental en las finanzas que indica “a mayor riesgo, mayor rendimiento”, sin querer decir con esto que la emisión es riesgosa.

Sin embargo, es importante reflexionar el porqué de un rendimiento tan alto para un emisor que recientemente colocó un bono de similares características con un plazo más corto (5 años menos) a un rendimiento inferior en 425 puntos básicos (4,25%), sin dejar de tomar en cuenta en esta reflexión que, tanto las condiciones del mercado como la de los emisores cambian y por ello varían las tasas que se ofrecen en las colocaciones de instrumentos para que estos sean más atractivos entre los inversionistas.

Precisamente al observar estos cambios, de cara al mercado destaca que los precios internacionales del barril de petróleo han presentado una tendencia alcista, incluso algunos analistas prevén que pueda llegar a niveles de USD 100/barril e incluso superior, lo que indudablemente beneficiaria los ingresos de los países productores y exportadores de petróleo, más de los que ya se han beneficiado. Igualmente se puede esperar un impacto en la economía global por el encarecimiento de algunos productos, servicios y bienes, lo que no es tan positivo.

De cara al emisor es importante tener presente el nuevo enfoque de negocio que tiene la empresa petrolera, que destina una buena parte de sus recursos a proyectos orientados a la labor social, lo que es bastante válido porque se supone que los ingresos percibidos por este concepto deben ser orientados a mejorar la calidad de vida de los venezolanos por distintas vías. Igualmente es necesario e indispensable la reinversión en procesos propios de la industria como exploración, producción y comercialización, que garanticen la sostenibilidad del producto y la fuente de repago de los compromisos adquiridos por las emisiones, lo que hasta los momentos no se pone en duda.

Otro factor a considerar es la reciente declaración por parte de autoridades del gobierno de exhortar a la población al ahorro gasolina. La idea es justa, ya que el alto consumo tiene un impacto ambiental negativo y por ser el precio de gasolina más barato del mundo el consumo puede ser sin medida, ya que no es lo mismo pagar un litro de gasolina a Bs. 0.97 que a precios internacionales Bs. 3.99 aproximadamente al tipo de cambio oficial, este escenario es consecuencia del subsidio que se tiene en el país para este concepto.

Pero más allá de esto hay otras interrogantes que se deben plantear y evaluar, como por ejemplo: ¿La disminución del consumo interno de gasolina generaría una mayor cantidad de producto que se pueda importar a precios internacionales?, ¿Por qué no evaluar un incremento justo del precio interno de la gasolina?, ¿Con esta medida se busca mejorar el flujo de caja de la empresa petrolera?, ¿Cuál es el impacto que están teniendo los compromisos adquiridos de exportación a precios y pagos preferenciales para algunos países, en el flujo de caja de la empresa?, o a pesar de tener las mayores reservas certificadas ¿Cómo está el proceso de exploración y producción que a la final es lo que permite la generación de ingresos?.

Todas estas son interrogantes válidas, enfocadas desde el punto de vista del negocio que nos permiten analizar la garantía de repago de la deuda y la sostenibilidad de la calidad actual de la misma. Precisamente, este enfoque y posibles respuestas son las que influyen y determinan las expectativas de riesgo de los inversionistas para con los instrumentos de valores, que al final son reflejadas en un precio de negociación del título en el mercado secundario.


RDS
Artículo escrito para Aristimuño Herrera & Asociados

enero 30, 2011

La Labor de Cobranzas

Todo proceso de ventas a crédito genera un posterior ciclo de cobranzas, el cual tiene como objetivo garantizar el retorno de la inversión dentro del plazo indicado inicialmente. Sin embargo cuando vemos el día a día, la realidad es completamente distinta, esto motivado a que en el transcurso del plazo otorgado para honrar el compromiso se pueden presentar diferentes situaciones que derivan en un incumplimiento parcial de este objetivo.


Por lo tanto, cuando hablamos de cobranzas, generalmente lo asociamos con aquella parte del trabajo que no es tan grata, en vista de que implica hacer un seguimiento continuo a los clientes para que cumplan con sus compromisos y si no se logra el “objetivo del área” – recuperar los saldos – se puede llegar a catalogar la gestión de cobranzas como poco efectiva, dicho de otra manera, el área de cobranzas a veces se lleva la peor parte del proceso.

¿Por qué la labor de cobranzas puede no ser efectiva?, las causas pueden ser muchas y generalmente las mismas no dependen directamente de esta área. Entre las diversas razones se pueden mencionar la mala interpretación de las condiciones del crédito, incapacidad temporal de pago, falta de documentación, datos erróneos de los clientes, falta de comunicación entre el área de ventas y el área de cobranzas o fallas en el sistema de cobranzas.

Para mejorar esta situación, se debe pensar en un esquema integrado que abarque desde el estudio del cliente, las condiciones de negociación, la colocación del producto hasta el cobro efectivo por la venta del mismo. Dentro de cada etapa debe existir una excelente coordinación y flujo de información entre el área de ventas y el área de cobranzas, con la finalidad de disminuir al máximo las brechas que se puedan presentar.

Los incentivos para el área de ventas deben estar relacionados en un determinado porcentaje con la efectividad de las cobranzas, ya que solo hasta este momento, cuando se hace palpable el retorno del dinero para la empresa, es que el negocio es rentable de lo contrario serán unas ganancias por realizar en un determinado período. Hoy en día muchas empresas manejan este tipo de esquemas de incentivos, el cual se hará efectivo en un cien por ciento, cuando la cobranza sea totalmente efectiva.

Otra forma de mejorar la labor de cobranzas es, establecer sistemas que permitan realizar una labor de prevención que se enfoque en determinar las posibles casusas y neutralice las mismas, que cuente con una eficiente administración y establezca las estrategias a seguir de acuerdo al sector en el que se desempeñe la empresa y por último que cuente con un equipo de gestión enfocado a ejecutar todas las actividades previamente planificadas.

Cuando estamos en procesos de expansión económica o fases de alto crecimiento poco organizados, los problemas de cobranzas muy rara vez resaltan y no son una prioridad para las empresas, en la medida en que se presentan los correspondientes ciclos de ajustes o es evidente que el crecimiento fue mayor al esperado, la fase de cobranzas toma un rol protagónico y se tienden a ser más rigurosos en la forma como se trataran los problemas que se originaron en el pasado, teniendo así que incrementar las provisiones por incobrabilidad, disminuyendo o cerrando las ventas de productos a crédito, afectando el margen del negocio y lo que es más grave aún, aumentando el nivel de rotación del personal.

La labor de cobranzas es una de las actividades más importantes en todas las empresas, ya que definitivamente son las que marcan la efectividad del retorno esperado por los productos colocados. Para que esta área cumpla con su rol, aparte de contar con un personal calificado, deben tener todo el apoyo del área de ventas o comercialización con la finalidad de mantener al día toda la información disponible que les permita lograr satisfactoriamente sus objetivos.

RDS
Totalmentefinanzas@gmail.com

enero 26, 2011

La Labor del Crédito

Durante los últimos meses hemos visto diferentes situaciones que han afectado el desempeño de la economía tanto a nivel global como a nivel local, desde el inicio de la crisis financiera de los EEUU, las estafas piramidales, la crisis de Grecia, quiebras de bancos, la afectación del Euro frente al Dólar, posibles problemas de Portugal y España entre otros.


Todas estas situaciones podemos atribuirlas a diferentes causas que justifiquen estos lamentables hechos, tales como la falta de regulación, la especulación, la sobrevaloración de precios, carencia de ética o un alto grado de creatividad financiera. Sin embargo, si nos ponemos a detallar todas las situaciones, podemos conseguir un elemento común denominado El Crédito.

Conceptualmente hablando, el crédito es la manifestación de un acto de confianza entre dos partes, en la cual una de ellas entrega un bien o servicio bajo la concesión de un pago que se realizará en un plazo determinado, hasta por un límite previamente establecido en base a algunos criterios de selección, como capacidad de pago, reputación, solvencia y prestigio.

Desde un punto de vista más práctico, el crédito es el medio que comúnmente utilizamos para acceder a muchos bienes y servicios, cuando no contamos con los recursos completos al momento de demandarlos o cuando podemos adquirir un bien que se revalorizará en el tiempo y el costo financiero y capacidad de pago nos lo permite. Por lo tanto, podemos decir que el crédito contribuye con el dinamismo de la economía, la fijación de precios, mejoras en las condiciones de negociación y por ende en los resultados de rentabilidad para ambas partes, tanto el que lo otorga como el que lo recibe.

El crédito es la vía más fácil que se tiene para crecer en un negocio, si queremos aumentar nuestras ventas, lo mejor es comenzar a dar concesiones de pagos a plazo luego de un período de relación a contado. Si queremos obtener una mayor rentabilidad, estimulamos el crédito en vista de que ese precio de venta será más alto por el costo de financiamiento que lleva implícito. Si queremos tener mayor presencia en el mercado, dejamos mercancía a consignación en los establecimientos con la finalidad de que el mismo sea expuesto y por ende vendido. Si los bancos necesitan liquidez (captaciones del público) aumentan la tasa de interés (precio) para obtener más recursos. Si los bancos necesitan ganar más dinero, estimulan la entrega de dinero a través de disminución de tasas en los créditos o promueven el consumo a través de la entrega de tarjetas de crédito de manera masiva entre otros ejemplos más.

Cuando estamos en períodos de expansión económica, generalmente los criterios de selección para el otorgamiento de créditos tienden a ser más laxos, en vista de que se parte del hecho de que dicho crecimiento permitirá el mayor y mejor acceso a bienes y servicios y por ende es la mejor oportunidad de obtener sustanciales ganancias. Cuando nos conseguimos con esta situación, ponderamos un mayor estimulo comercial que de riesgo, ya que si no nos adaptamos a las condiciones de negociación del momento podemos quedarnos fuera del mercado y perder competitividad.

Sin embargo, es importante tener siempre la precaución de evaluar que puede suceder más adelante, no tratando de adivinar el futuro, sino sencillamente previendo cualquier efecto contraproducente que pueda afectar nuestra rentabilidad desde el punto de vista como empresario, consumidor, ahorrista o inversionista.

Debemos tener presente que el crédito no es sólo el simple hecho de acceder a bienes y servicios con un diferimiento de pago, sino también cuando decidimos colocar nuestros recursos en una determinada institución, cuando se adquiere algún producto financiero innovador o la asignación de recursos para un emprendimiento.

RDS
Totalmentefinanzas@gmail.com
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