4 Retos para la Empresa en Crecimiento

En los últimos años el emprendimiento ha marcado la pauta como alternativa para la generación de nuevos ingresos, así como también para enfrentar el fenómeno del desempleo.

El iniciar un nuevo negocio bien sea personal, familiar o pequeña y mediana empresa, implican varios pasos como la generación de la idea, la elaboración del plan de negocio, el financiamiento, la puesta en marcha y la sostenibilidad del mismo.

Este último punto es el más importante de todos, ya que son muchos los negocios que se crean y pocos los que trascienden en el tiempo. En esta entrega se plantean 4 retos que se deben asumir y llevar de la mejor manera posible para que la empresa en crecimiento tenga éxito en su gestión, estos retos son:

1. Adaptabilidad Comercial: La empresa debe estar enfocada en su nicho de mercado, es importante contar con una capacidad de innovación que le permita permanecer activo en el mercado y que no sea simplemente un boom por un tiempo determinado o sea una opción más. Hoy en día la competencia es mayor, en algunas áreas las barreras de entrada son más bajas, razón por la cual no se debe descuidar la cuota de mercado que se está disputando o la que ya se ha logrado. Para tener mayor interactividad comercial se pueden emitir boletines, catálogos de productos, realizar promociones, comercio electrónico, una fuerte presencia a través de las redes sociales, interactiva página web, entre otros.
2. Control Financiero-Administrativo: Es de vital importancia contar con un detallado control de las finanzas, conocer la estructura de costos de la empresa y evitar que está se incremente innecesariamente. El objetivo principal es el aumento de la rentabilidad, el cual no solamente se logra con un incremento en los precios sino un adecuado equilibrio entre ingresos, egresos y manejo eficiente de recursos. Es recomendable contar con políticas que contribuyan al sano desarrollo de la empresa, implementar una filosofía proactiva que mejore la gestión financiera en el ciclo de cobros, la diversificación de riesgos, el control de endeudamiento y manejo de flujos de efectivo.
3. Mejoras en Servicio al Cliente: La atención y servicio que preste la empresa es determinante para el crecimiento y permanencia en el mercado. Independientemente del producto que se ofrezca, la atención que se le dé al cliente es de vital importancia, es algo que se conoce pero por diversas razones en muchas ocasiones se descuida en algún momento. Se debe contar con sistemas de información que permitan identificar el comportamiento de los clientes, con la finalidad de saber su nivel de satisfacción, que necesidades están siendo cubiertas y cuales se están dejando de atender. Es importante mantener un canal de comunicación amplio y actualizado que permita dar una correcta y oportuna retroalimentación entre la empresa y sus clientes.
4. Control Operativo: En la medida en que la empresa se va desarrollando los procesos se deben ir adaptando, de esta forma podrá estar en sintonía con la demanda presentada. Es importante identificar las deficiencias que puedan existir en los procesos actuales, para poder corregirlos oportunamente. El personal con el que se cuente debe estar debidamente capacitado y contar con un aprendizaje continuo. Hoy en día son muchas las herramientas que permiten mejorar los controles de la empresa, haciéndola más dinámica y logrando generar excelentes resultados.

Las empresas son como un proceso en línea, por lo que todo lo que se realiza en un área tiene repercusión en el resto de la misma, por esta razón no se pueden gestionar como islas independientes. Los procesos de mejora continuos ayudan a crecer a la compañía, lo que a la final generará un beneficio para todos.

RDS